机器人与人工共管的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

craigrgkz478208 - 28 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/download/