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对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://craigrevn106506.buyoutblog.com/42229868/聊天服务责任链的边界设计方案-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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