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聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://susanknso171346.blogripley.com/42972369/对话自动化协作的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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