CRM, kısaca, bir sistem dır. Amaç , müşteri kayıtlarını tek konumda saklamak, bu kayıtlarını değerlendirmek ve müşteri tatminini yükseltmek uğruna geliştirilen bir yaklaşım dir. https://kbrssatlkdaire490638.starsblogger.com/704905/crm-nedir-kapsamlı-bir-rehber